Winmasters προβλήματα: ανάληψη, μπόνους, κατάθεση και σύνδεση

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι μια εκκρεμής ανάληψη σημαίνει χαμένα χρήματα, και βλέπουν το ποσό «σε αναμονή» για μέρες. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας πριν ζητηθεί η πληρωμή.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα

Στο ιστορικό συναλλαγών το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές και το υπόλοιπο δεν έχει μειωθεί οριστικά. Στο winmasters.mobi/ το στάδιο αυτό είναι φυσιολογικό μέχρι να ελεγχθούν τα στοιχεία του παίκτη.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ή τα έγγραφα δεν είναι ευανάγνωστα.
• Το όνομα στον λογαριασμό δεν ταιριάζει με το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό.
• Οι όροι του μπόνους απαιτούν επιπλέον παιχνίδι πριν την ανάληψη.
• Ζητήθηκε ανάληψη ενώ εκκρεμεί άλλη συναλλαγή στον ίδιο λογαριασμό.
• Έχει ενεργοποιηθεί έλεγχος ασφαλείας λόγω σύνδεσης από διαφορετική συσκευή.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα επαλήθευσης στοιχείων στο προφίλ σου.
3. Ανέβασε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης, με όλες τις γωνίες ορατές.
4. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό παιχνιδιού ταιριάζει απόλυτα με το τραπεζικό.
5. Έλεγξε αν το υπόλοιπο περιλαμβάνει χρήματα από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέο αίτημα ανάληψης.
7. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα και κράτησε ένα μόνο ενεργό.
8. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής, ώστε να έχεις σαφή εικόνα αν χρειαστεί επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει αρκετές μέρες από την υποβολή και το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς κανένα μήνυμα.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση το υπόλοιπο μπόνους παραμένει μηδέν και ο παίκτης δεν βλέπει καμία δωρεάν περιστροφή.

• Ο κωδικός του winmasters bonus δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη συμμετοχή της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Η προσφορά αφορά συγκεκριμένα παιχνίδια και δεν εμφανίζεται στο παιχνίδι που άνοιξε ο παίκτης.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν καταχώρησες τον κωδικό στη φόρμα πριν ολοκληρώσεις την κατάθεση.
3. Επανάλαβε τη διαδικασία με νέα κατάθεση μόνο αφού βεβαιωθείς ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.
4. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ληγμένη.
5. Δοκίμασε ένα από τα παιχνίδια που περιλαμβάνει η προσφορά και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο.
6. Κράτησε τον κωδικό και την ώρα της κατάθεσης για αναφορά.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η εικόνα του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί αλλά η προσφορά δεν εμφανίζεται πουθενά στο προφίλ.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, όμως στο ταμείο του winmasters casino το ποσό δεν εμφανίζεται.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα και δεν έχει σταλεί οριστικά.
• Καταχωρήθηκε λάθος αναγνωριστικό κατάθεσης στη φόρμα.
• Το ποσό στάλθηκε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
• Η κατάθεση πραγματοποιήθηκε μέσω κάρτας που απορρίφθηκε μερικώς.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση και το σύστημα περιμένει επιβεβαίωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό καταθέσεων και σύγκρινε ημερομηνία και ποσό με την τραπεζική κίνηση.
2. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό παιχνιδιού.
3. Έλεγξε αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως εκκρεμής στην τραπεζική εφαρμογή.
4. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη παραμένει σε εκκρεμότητα.
5. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με την ένδειξη της συναλλαγής.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
7. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και την ώρα της συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει

Στο winmasters casino login η σελίδα εμφανίζει λάθος στοιχεία ή μήνυμα κλειδώματος μετά από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από πληκτρολόγηση σε άλλη γλώσσα.
• Το email καταχωρήθηκε με κεφαλαία ή με κενό στο τέλος.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο λογαριασμός είναι ανοιχτός σε άλλη συσκευή ή καρτέλα.
• Ο περιηγητής κρατά παλιά cookies που μπλοκάρουν τη σύνδεση.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email χωρίς κενά και με το σωστό πληκτρολόγιο.
2. Έλεγξε αν το πλήκτρο κεφαλαίων είναι ενεργό κατά την εισαγωγή του κωδικού.
3. Κάνε επαναφορά κωδικού μέσω της επιλογής που υπάρχει στη σελίδα σύνδεσης.
4. Άνοιξε τη σελίδα σε παράθυρο χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα ή σε άλλον περιηγητή.
5. Κλείσε τις άλλες καρτέλες με τον λογαριασμό σου.
6. Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσεις ξανά.
7. Σε κινητό, χρησιμοποίησε τον περιηγητή του τηλεφώνου αντί για αποθηκευμένη σελίδα.
8. Γράψε τα βήματα που ακολούθησες, για να τα αναφέρεις αν χρειαστεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού δεν φτάνει στο email σου ή το κλείδωμα δεν λύνεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πρώτη ενέργεια που αξίζει να κάνει ο παίκτης.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει πού κοιτά πρώτα ο παίκτης, χωρίς να αλλάξει κάτι στον λογαριασμό του. Ο έλεγχος ταυτότητας επηρεάζει και την ανάληψη και την κατάθεση, γι’ αυτό αξίζει να γίνει νωρίς. Η σειρά ενεργοποίησης ενός winmasters bonus μετράει περισσότερο από τον ίδιο τον κωδικό. Μια διπλή συναλλαγή δημιουργεί σύγχυση στο ιστορικό και καθυστερεί την επίλυση. Η σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού ακολουθεί τους ίδιους κανόνες με τον υπολογιστή. Όταν ο παίκτης κρατά αποδεικτικά, η υποστήριξη βρίσκει τη συναλλαγή χωρίς καθυστέρηση.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνεις τον έλεγχο ταυτότητας και να χρησιμοποιείς πάντα τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σου, πριν ζητήσεις οποιαδήποτε ανάληψη.